Żabka обладает наибольшим количеством магазинов типа «комфорт» в Польше и уже перестала быть просто супермаркетом. Отвечая на запросы клиентов, сейчас сеть активно развивает свою электронную составляющую.

На сегодня приблизительно 10% работников компании Żabka работают над диджитализацией сети. В частности, приложение Żappka является одним из самых популярных в Польше: его загрузили 1,7 млн клиентов Żabka. При этом руководство компании уверено, что в 2020 году их количество возрастет до 3 млн.

Приложение не только присылает акционные предложения в течение суток, но и использует искусственный интеллект для формирования персонализированного предложения. Соответственно перечень продуктов составляется с учетом потребностей и вкусов индивидуального заказчика.

Кроме того, некоторые магазины Żabka уже тестируют электронные ценники. Они должны уменьшить объемы работы сотрудников магазина, которые смогут сосредоточиться на других аспектах работы маркета.

К тому же, в 100 своих магазинах сеть тестирует интеллектуальные экраны вывесок. Во-первых, это поможет осуществлять интерактивное общение с клиентом. Во-вторых, акционные предложения будут меняться гораздо быстрее.

Заметим, что прошло уже три года, как Żabka открыла первый магазин нового формата – Żabka Galaxy. За это время в функционирование маркетов компания внесла более 100 изменений, которые опирались на мнение покупателей.

Сейчас, это магазин, который дает клиентам готовые решения здесь и сейчас. Например, ассортимент товара формируется с учетом конкретных потребностей покупателей, таких как завтрак, закуска, обед или ужин. Поэтому здесь всегда можно купить бутерброды, различные перекусы, салаты, готовые блюда, печенье и другое. Кроме того, Żabka обладает крупнейшей сетью кофеен в Польше – Żabka Café.

Żabka Galaxy – это не просто магазин, но и банкомат, почтовый пункт, место для пополнения мобильного счета и оплаты счетов, покупки лото, а в Варшаве здесь можно пополнить городскую карту.

Благодаря нововведениям, Żabka удалось привлечь дополнительно еще 30% покупателей.

Сейчас в формате Żabka Galaxy работает 4694 магазины сети из общего количества 5817 маркетов. Однако в ближайшее время, все имеющиеся торговые точки планируют перевести в единый формат, включая и те, которые еще работают под маркой Freshmarket. Таким образом, логотип с улыбкой будет красоваться над всеми супермаркетами Żabka.

Интересно, что каждый день сеть посещает 2 млн клиентов. При этом 12 млн потребителей проживает на расстоянии всего 300 м от магазина Żabka.

Напомним, в рамках расширения программы лояльности Carrefour запустил новый сервис, который позволяет экономить до 90 злотых на покупках в его интернет-магазине.

Кроме того, уже 19 сентября китайский технологический гигант Huawei открывает собственный интернет-магазин в Польше.


Источник: пресс-служба Żabka