Магазины все чаще пытаются заручиться постоянными клиентами, для которых создают собственные клубы, программы или карты лояльности, предлагают специальные скидки за подписку на новости.

Сейчас программы лояльности присутствуют практически везде: в магазинах с одеждой и обувью, супермаркетах с техникой, товарами для дома или для ухода за собой и тому подобное.

Программа лояльности – что это такое и в чем суть

В разных магазинах формы программ поощрения постоянных клиентов могут существенно отличаться. Некоторые бренды выдают пластиковые карты, которые нужно показать при покупке. Другие предоставляют электронную карту с индивидуальным номером. Часть фирм просит создать личный кабинет с специальным счетом, в который нужно заходить во время онлайн-покупки. Возможностей много – главное знать, как извлечь из них пользу.

Понятно, что наибольшей популярностью пользуются программы лояльности продуктовых сетей Польши. Однако еще больше можно сэкономить в «промышленных» торговых сетях.

Чтобы поощрить покупателей к лояльности, маркетологи придумывают специальные акции, проводят интересные мероприятия. Их цель – заставить клиента сделать заказ или перейти/прийти к торговой точке.

Чаще всего магазины предлагают своим постоянным клиентам:

  • специальные рекламные акции и коды скидок – это временные рекламные кампании, которые могут быть использованы только членами программы лояльности;
  • баллы за каждый заказ – их позже меняют на товары магазина, скидки или акционные предложения;
  • подарки за заказ – до покупки можно получить дополнительные товары;
  • ваучеры/боны за покупку – ваучеры на конкретную сумму, которые можно использовать только в данном магазине.

Итак, как выглядят программы лояльности в польских магазинах одежды и обуви, техники, товаров для дома или ухода за собой? Как можно к ним присоединиться и, главное, что за это будет? Обо всем читайте дальше.

Заметим, что все программы распространяются как на покупки в физическом магазине, так и онлайн.

Программы лояльности магазинов одежды и обуви

Мы постоянно охотимся за скидками на модную вещь, особенно ждем сезонных распродаж. Однако, сэкономить на покупке новой одежды или обуви можно и присоединившись к клубам магазинов, которые их продают:

  • Camaieu предоставляет постоянным клиентам пластиковую карту My Camaieu. На нее начисляют бонусы за покупки и за каждые 300 дают ваучер на 15 злотых. За них можно делать закупки в магазинах сети. Кроме того, есть возможность получить дополнительные коды на скидки и подарок ко дню рождения;
  • CCC сеть предоставляет пластиковую карту CCC Klub, наличие которой гарантирует первоочередное информирование участников клуба о распродажах, специальные рекламные предложения и коды скидок только для членов клуба;
  • Diverse: программа лояльности предусматривает пластиковую или электронную карту Diverse Club, которая дает эксклюзивные скидки, акционные предложения и участие в конкурсах;
  • Deichmann предлагает пластиковую и электронную карточки Deichmann PLUS. За это покупатель получает купоны со скидками, будет уведомлен о кампании по распродаже и снижении цен;
  • GO Sport выдает пластиковую карту или ее электронный аналог в приложении FeelGood. Сразу же на нее начисляются 50 баллов. Кроме того, участник клуба получает 20% скидки на техническое обслуживание велосипедов и скейтов. Программа лояльности предусматривает и ваучер на 15%. Товар, который не подошел, можно вернуть в магазин в течение 30 дней;
Сэкономить на покупке можно присоединившись программе лояльности магазинов
Сэкономить на покупке можно присоединившись к программе лояльности сети. shutterstock.com
  • Orsay: участник получает пластиковую карту Klub Orsay, на которую зачисляют бонусы. Их можно обменять на ваучеры/боны. Кроме того, участники клуба получают сюрприз от сети ко дню рождения, отдельные скидки и возможность бронировать товар;
  • Promod предлагает постоянным клиентам пластиковую карту Mój Promod, на которую за каждые потраченные 5 злотых насчитывают 1 балл (100 баллов = ваучер на 20 злотых). К тому же, участники клуба могут бесплатно заказывать три товара и получить подарок на день рождения;
  • Smyk: программа лояльности предусматривает выдачу пластиковой карты SMYK&Spółka. С ней можно получать специальные предложения, скидки, обменивать виртуальные пазлы на ваучеры, а также возвращать товар, который не подошел, без квитанции;
  • Spartoo: программа лояльности предусматривает специальный счет в Strefie Przywilejów. Сразу же при подписке покупателю дают купон на скидку в 40 злотых, доступ к специальным предложениям и 300 баллов на счет лояльного клиента.
  • Wojas предлагает открыть специальный счет Wojas Premium Club. За это можно будет получить скидки, особые предложения на день рождения и участвовать в интересных конкурсах с призами;

Участие в клубах сетей с товарами для дома и приятными мелочами

Программа лояльности – это не только о супермаркетах или магазинах с одеждой и обувью. Достаточно популярным этот способ привлечения постоянных клиентов есть и в сетях, где можно закупиться всем необходимым для ремонта или декорирования дома:

  • Ikea предоставляет пластиковую или электронную карту IKEA Family, которая предусматривает временные акционные предложения, скидки в ресторане и бесплатный кофе;
  • Empik предлагает карту Mój Empik и электронный счет. За присоединение к программе можно получить 10 злотых и снижение цен на отдельные продукты;
  • home&you: покупателю с пластиковой картой Benefits by home&you начисляются 50 грош, за каждые потраченные 10 злотых. При этом сумма бонусов за первую покупку – в тройном размере;
  • Leroy Merlin предлагает карту программы DOM. При ее использовании предоставляют 5% поздравительной скидки при первой покупке, а затем 10% скидки за каждые 1000 собранных баллов. Их насчитывают по принципу: 5 потраченных злотых равны 1 баллу на счет программы. К тому же, участники клуба имеют право на первоочередной заказ транспорта для доставки товара в день покупки;
  • Jula дает покупателям пластиковую карточку JulaClub. За каждый потраченный 1 злотый на нее начисляют 1 балл, а 1000 баллов меняют на ваучер;
  • Selkar предоставляет специальный счет в Klubie Selkar, на котором 1 потраченной злотый становится 10 баллами. Их можно обменять на товары сети.

Акции для постоянных клиентов магазинов с техникой

Не отстают от других магазинов и сети, которые продают технику, в частности:

  • Komputronik предлагает постоянным клиентам открыть в специальном приложении счет VIP. Он поможет получить скидки на заказ 10% или 15%, а также уникальные скидки и позволит участвовать в конкурсах только для участников. За подписку сеть предоставляет купон стоимостью 20 злотых;
  • Media Markt также приглашает открыть счет в Klubie MediaMarkt. За подписку дают 40 злотых скидки на первый заказ, а также дополнительные купоны на скидки, акции и длительный срок возврата товара.

Программы лояльности сетей с товарами для ухода за собой

Дополнительные скидки и предложения при уходе за собой являются привычными для постоянных клиентов польских сетей:

  • Douglas предлагает накопительную пластиковую Karta Douglas. За участие в клубе сеть предоставляет скидку 40 злотых за первый заказ, 10% в день рождения, специальные предложения и приглашения на VIP встречи.
  • Hebe: после присоединения к программе лояльности клиенты получают Karta Hebe, которая может быть и в электронной форме, а также подарочный ваучер на 10 злотых. Вместе с ними становятся доступными специальные цены, персонализированные предложения на основе истории покупок, возможность попасть на обложку журнала Hebe а также скидки для родителей.
  • Sephora: участник получает карту Klubu Sephora и накапливает баллы за каждый заказ (1 злотый = 1 балл, а 650 баллов = 10% скидки)
  • Super-Pharm выдает пластиковую карту LifeStyle с дополнительными акциями и скидками. Кроме того, карта является накопительной, то есть за каждые 5 злотых покупатель получает один бонус. Ими позже можно будет частично рассчитаться за акционный товар;
  • Rossmann предлагает приложение Klub Rossmann, что предполагает участие в дополнительных акциях и получения специальных скидок;

Граждане стран, не входящих в Евросоюз, должны помнить также о Tax Free. Это хорошая возможность дополнительной экономии за счет возврата налога VAT, который на большинство промышленных товаров в Польше составляет 23%. Получить средства можно непосредственно в магазине торговой сети или через компанию-посредника Global Blue, которая имеет много представительств в Польше, Украине и Беларуси.


Покупайте все необходимое с выгодными ценами и предложениями!