Збільшення асортименту в інтернет-магазині, нові способи доставки товарів з нього, можливість самостійно просканувати, оплатити і забрати продукт - і це ще не всі нововведення Carrefour у Польщі.

Уже два роки Carrefour у Польщі має власну інтернет-платформу Marketplace. І тільки протягом минулого року вона доповнилася розділами Спорт, Туризм, а також Дитина. Завдяки цьому, зараз в інтернет-магазині цієї мережі можна придбати 500 тисяч одиниць товару. Тобто протягом року асортимент продукції тут зріс на 400%. 

Крім того, компанія розпочала співпрацю із зовнішнім сервісом IdoSell Shop. Це популярний майданчик для продажів, який, зокрема, передбачає, що кожен замовник з першого дня співпраці має постійний доступ до безкоштовних оновлень та технічної підтримки.

Carrefour у Польщі називає себе єдиною мережею в країні, яка пропонує «сучасний інтернет-магазин з продовольчими та непродовольчими товарами, як з власних пропозицій, так і в рамках концепції marketplace (торгової площадки для інших продавців)».

Крім того, минулого року французька мережа розвинула нову форму отримання продовольчих покупок. Завдяки Carrefour Drive клієнтиам, які хочуть особисто забрати покупку в торговому центрі Atrium Targówek у Варшаві, товар доставлять прямо до авто. Для цього покупцю потрібно зайняти попередньо визначене паркомісце біля торгового центру, куди працівник мережі принесе замовлення.

Розпочали у Варшаві й тестувати експрес доставку (express delivery). Таким чином товари можна буде отримати навіть протягом 2-ох годин з моменту інтернет-замовлення.

Мережа вкладає в діджиталізацію процесу покупок завдяки послугам Scan&Go та click&collect. Перша дозволяє самостійно сканувати продукт за допомогою смартфона, у якому встановлений додаток Mój Carrefour, і оплатити товар за допомогою онлайн-банкінгу. Це дозволяє значно пришвидшити закупи, адже не потрібно викладати товар на стрічку каси. 

У 2017 році послуга була доступна тільки у трьох варшавських супермаркетах Carrefour. А за 2018 рік до них приєднався ще 81 магазин мережі по всій країні.

Читайте також: Carrefour розігрує 4 млн злотих серед своїх покупців

Послуга click&collect дає змогу забирати непродовольчі товари, замовлені в carrefour.pl, у стаціонарних магазинах мережі, не очікуючи кур’єра. Поки така послуга доступна у супермаркетах та гіпермаркетах Carrefour. Проте мережа планує розширити її на рівень Carrefour Express.

Для швидкого впровадження найновіших цифрових рішень та е-комерції мережі, компанія запустила програму Digitalenty. В її рамках 230 спеціалістів передають свій досвід та вміння з впровадження інноваційних рішень в галузі торгівлі працівникам магазинів Carrefour по усій країні. 

Зауважимо, що діджиталізацію активно запроваджують й у Żabka, створюючи при цьому прибутковий магазин майбутнього.

У Carrefour також підкреслюють, що вперше в Польщі запустили GDSN (Глобальну мережу синхронізації даних) – інструмент цифрового обміну даними з постачальниками. По суті GDSN – це мережа сертифікованих каталогів, що замінює традиційні картки товарів, а тому забезпечує швидкий та точний обмін даними про продукцію для всіх учасників ланцюга поставок: від виробників та постачальників, через склади, транспорт, логістику, до офлайн- та онлайн-магазинів.

Крім того, серед плюсів GDSN є: зменшення помилок замовлень, усунення нестачі на полиці, краще управління запасами, покращення оновлень баз даних, швидше впровадження нових товарів у акційні пропозиції, а також збільшення продажів.

До слова, пошук і впровадження нових рішень, відповідно до потреб сучасного клієнта, є невід’ємними складовими розвитку мережевих маркетів. Адже, через велику конкуренцію, польський ринок уже покинуло чимало брендових магазинів.


Джерело: Wiadomości Handlowe