Під час акцій та розпродажів магазини будуть зобов’язані повідомляти найнижчу ціну на товар або послугу протягом 30 днів до запровадження знижки. Відповідні положення передбачені в європейській директиві Omnibus, яка покликана запобігати введенню покупців в оману.

Перед сезоном розпродажів нечесні продавці полюбляють сильно завищувати ціни на товари, щоб потім спокушати величезними знижками. Особливо часто це зустрічається перед зимовими розпродажами та у Чорну п’ятницю.

І хоча такі дії фактично можуть трактуватися як шахрайство, проте треба довести їхню умисність, а це вже доволі важко. Зважаючи на це, магазини йдуть на ризик. Адже більшість покупців не відстежують реальну вартість товарів перед розпродажами, а звертають увагу на яскраві плакати, які обіцяють "шалене зниження цін".

Читайте також: Гарантія, рекламація та повернення товару в Польщі

Щоб уникнути обману, споживачам доводилося або самостійно відстежувати вартість товарів, бігаючи до магазинів, або робити це через сервіси порівняння цін. Після імплементації норм директиви, вказувати акційні та старі ціни доведеться власне продавцям.

Що передбачає директива Omnibus?

Нова директива Omnibus вимагає від продавця під час акцій та розпродажів розміщувати на видному місці інформацію про найнижчу ціну на даний товар або послугу за останні 30 днів. При цьому, якщо вони були введені в асортимент менше місця тому, то має вказуватися найнижча ціна з моменту появи.

Ці правила повинні будуть обов’язковими як для стаціонарних так і для інтернет-магазинів. Крім того, таку ж інформацію треба буде відображати і при рекламі товарів чи послуг, якщо там вказується їх вартість.

Таким чином, підняття цін з метою її зниження в період розпродажів стане складнішим процесом. Адже в такому випадку маніпуляція має відбутися більше, ніж за місяць до початку акції. За цей час покупці можуть запам’ятати реальну ціну і не "купитися" на обман, що приведе до зменшення доходів та втрати клієнтів.

Коли нові правила наберуть чинності?

Перегляд правил захисту споживачів відбувся ще три роки тому. Результатом стало прийняття Директиви Європарламенту і Ради ЄС 2019/2161 від 27 листопада 2019 року, яка дістала назву Директива Omnibus.

Відповідно до її положень, держави-члени ЄС повинні прийняти необхідні для імплементації Директиви закони до 28 листопада 2021 року та застосовувати ці норми не пізніше, ніж з 28 травня 2022 року.

Які штрафи передбачені за порушення правил?

У Польщі вже відбулися громадські слухання щодо відповідних змін в законодавство.

Для продавців, які не виконають нові зобов’язання щодо розкриття інформації, передбачено значні штрафи – від 20 тисяч злотих за перше порушення до 40 тисяч злотих, якщо буде виявлено три такі випадки впродовж 12 місяців.

Натомість неналежне інформування про розмір знижки, яке викличе несправедливу ринкову практику, що спричинить порушення колективних інтересів споживачів, каратиметься до 10% від обороту.

Нагадаємо, нещодавно Biedronka розпочала онлайн-навчання та роздає бонуси, щоб сплатити штраф за неналежне інформування про акції.