Напередодні різдвяно-новорічних свят найбільші польські оператори доставки посилок вдосконалюють системи обслуговування клієнтів. InPost впроваджує програму «Go mobile», а Poczta Polska збільшила кількість пунктів для забору посилок до 12 тисяч по всій Польщі.

Протягом останнього часу поляки все частіше замовляють товари через інтернет. Зважаючи на попит, розвиваються і поштові оператори в Польщі. Кожен з них намагається зробити так, щоб процес отримання посилки був легким, зручним і не займав багато часу.

Зокрема, InPost тестує стратегію «Go mobile», яке передбачає дистанційне відкривання необхідної комірки пачкомату. Послуга буде доступна тим клієнтам, які мають мобільний додаток від InPost на своїх смартфонах. Його вже завантажило 2 млн осіб.

Все виглядатиме наступним чином: клієнт підходить до терміналу, надсилає просту команду через додаток і пачкомат автоматично відкривається.

У компанії InPost зазначили, що 95% їхніх пачкоматів є нового зразка і зможуть виконувати таку функцію.

Сервіс «Go mobile» будуть активно запроваджувати у першому кварталі 2020 року. Проте, програму тестують уже і хочуть розпочати її запуск до різдвяних свят. Адже тоді очікують великої кількості посилок.

У InPost розраховують, що «Go mobile» буде популярним серед дрібних та середніх клієнтів. Оскільки, великі компанії користуються послугами кур’єрів.

Читайте також: Як замовити й отримати товар з польського інтернет-магазину

Не відстає від InPost її головний конкурент Poczta Polska, яка продовжує розвивати послугу «Забрати в пункті» (Odbiór w Punkcie).

Компанія постійно збільшує динаміку обсягу поставок. Так, тільки за перші 9 місяців 2019 року вона зросла на понад 220%, порівняно з цим же періодом 2018 року.

Послуга Odbiór w Punkcie дає змогу забрати посилку будь-коли: в час покупок, заправки авто чи прогулянки. 

На даний момент Poczta Polska має 12 тисяч пунктів відбору. Зокрема у супермаркетах Żabka та Biedronka, заправках PKN Orlen, кіосках з пресою Ruch та поштових відділеннях.


Джерело: Wiadomości Handlowe