Польське Управління охорони конкуренції та споживачів розслідує дві справи проти Biedronka. Перша стосується підозри у тиску на постачальників, а друга – різниці в ціні на ціннику та в чеку. Мережі загрожує покарання до 6,5 млрд. злотих штрафу.

Найбільше розголосу набула справа про неспівпадіння цифр на цінниках та реальної вартості товару. UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – укр. Управління охорони конкуренції та споживачів) стверджує, що Biedronka на полицях маркетів вказувала нижчі ціни, а у касі нараховувала вищі. Цей позов може коштувати найпопулярнішому дискаунтеру Польщі 5 млрд. злотих.

У UOKiK запевняють, що уже давно отримують скарги на різницю в ціні у Biedronka. І, порівняно з іншими мережами, їх є набагато більше. 

Спочатку керівництво дисконт-мережі пояснювало це нестачею робочих рук і обіцяло працевлаштувати додаткових робітників – чверть всього штату, які б займалися виключно звіркою цінників. Проте в UOKiK стверджують, що це не дало результату.

Тому управління вирішило перевірити цю ситуацію і дати сигнал іншим маркетам Польщі.

Натомість у прес-службі Biedronka повідомили, що такі випадки можуть виникнути через людську помилку. Пояснюють це масштабами операцій компанії: понад 2,9 тисячі магазинів, 67 тис. співробітники, що обслуговують 4 мільйони клієнтів на день та 1,3 мільярди транзакцій на рік.

У Biedronka також наголошують, що коли клієнт помітив різницю, то він завжди має право заплатити менше або повернути уже оплачену різницю.

Зазначимо, що раніше Biedronka вже потрапляла у скандали пов'язані з відсутністю цінників біля товарів на полицях.

Крім того, Biedronku звинувачують у тиску на постачальників продуктів харчування, тобто її підозрюють у контрактовій перевазі. Зокрема, від останніх вимагають давати додаткові знижки, незважаючи на підписаний договір про співпрацю, де про них не згадувалося. В іншому випадку Biedronka погрожує договірними штрафами або припиненням співпраці.

До слова, раніше суд ухвалив два рішення щодо підозри у конктрактовій перевазі. Перше для фірми Cykoria, яку зобов’язали змінити і покращити умови співпраці з постачальниками. Натомість, товариство T.B. Fruit Polska заплатило понад 8,3 млн злотих штрафу за такі дії.

Якщо ж доведуть зловживання Biedronka у співпраці з постачальниками продуктів харчування, то компанії прийдеться сплатити 1,5 млн злотих штрафу (3% річного обороту).

Нагадаємо, влітку Biedronka запустила мобільні магазини зі знижками до 70%.


Джерело: Rzeczpospolita