Во время онлайн-визита в ZUS можно решить вопросы, касающиеся назначения и получения льгот, социальных выплат, страхования, пенсии и другие. Однако для виртуальной встречи нужно заранее зарегистрироваться и приготовить удостоверение личности.

Польское управление социального страхования (Zakład Ubezpieczeń Społecznych – ZUS) – это государственный орган, координирующий назначение и выплату большинства социальных выплат жителям Польши.

Осенью 2020 года, из-за быстрого распространения коронавируса в стране, была запущена возможность дистанционного решения всех дел, за которые отвечает учреждение, без физического визита в ZUS. Формат онлайн-встреч доступен во всех регионах страны.

Особенно актуальной эта услуга стала для украинцев, вынужденных выехать в Польшу из-за войны.

Какие вопросы можно решить во время е-визита в ZUS?

Во время дистанционного разговора можно решить все те же вопросы, что и во время физического визита. В частности, работники могут предоставить консультацию и помочь оформить документы, касающиеся получения:

  • социальной помощи, всевозможных льгот;
  • социальное и медицинское страхование;
  • финансовая поддержка семей с детьми;
  • пенсии по возрасту или по инвалидности.

Кроме того, во время е-визита можно получить помощь в регистрации и подтверждении личного профиля на Платформе Электронных Услуг (PUE) ZUS.

Важно! Украинцы могут получить дополнительную консультацию по вопросам, касающимся выплат помощи семьям с детьми, по телефону горячей инфолинии 22 444 02 55 (с понедельника по пятницу – с 8:00 до 18:00) или написав письмо на е-мейл UA@zus.pl.

Как записаться на онлайн-встречу с сотрудником ZUS

Регистрация на е-визит проходит на платформе E-wizyta w ZUS. Сделать это можно в рабочие дни в течение 9:00-14:00.

При регистрации нужно указать почтовый код места жительства, тогда система автоматически перебрасывает в ближайший ZUS. Предприниматели должны записаться в то отделение, которое соответствует адресу фирмы.

После этого надо:

  • выбрать тему разговора (льготы, пенсии, фирмы и работники, создание профиля PUE, советы относительно льгот);
  • указать свои данные (в частности, фамилию, имя, e-mail, номер телефона);
  • выбрать свободное время и дату визита;
  • подтвердить, что клиент не является роботом.

Поскольку  на е-прием отводится до 20 мин, то во время записи можно указать только одну тему. Если у человека есть несколько вопросов, то для решения каждого из них нужно регистрироваться отдельно.

е-визит ZUS
Во время е-консультации работник поможет заполнить необходимые документы. businessinsider.com.pl

Кроме того, обязательно нужно поставить галочку-согласие на то, что изображение работника ZUS можно распространить только при его согласии.

В такой встрече может участвовать третье лицо (фактический или юридический опекун клиента). Для этого при регистрации необходимо указать его фамилию и имя.

После этого на e-mail придет подтверждение е-визита со ссылкой, за которым в определенное время нужно зайти на онлайн-встречу, а также информация об особенностях приготовления к е-визиту.

В день перед встречей на электронную почту придет напоминание. А если укажете номер телефона, то на него придет еще одна SMS-напоминание уже в день встречи.

Работники ZUS просят самостоятельно и сразу отменять онлайн-встречу, если понимаете, что ее не получится провести в определенное время.

Обратите внимание! В начале апреля 2022 года ZUS начал предоставлять онлайн-консультации на украинском языке.

Как проходит е-визит в ZUS

В назначенный день и время визита необходимо перейти по ссылке, полученной в электронном письме. После подключения начнется разговор с сотрудником ZUS.

Если вопрос носит общий характер, то клиент получит соответствующую консультацию. Если же необходимо решить персональный вопрос, то служащий имеет право требовать демонстрации на камеру документа, удостоверяющего личность и задавать дополнительные вопросы для аутентификации.

Чтобы зайти на свой аккаунт, нужно указать фамилию, имя и PESEL.

Какие гаджеты нужно иметь, чтобы онлайн-визит в ZUS состоялся

На странице zus.pl указано, что для онлайн-встречи клиент должен иметь смартфон или компьютер с камерой и микрофоном.

Минимальные требования к компьютеру следующие:

  • Windows 7 с приложением Service Pack 1 или новее;
  • двухъядерный процессор Intel 2.XX GHz или процессор AMD (не менее 4 GB памяти RAM).

Для Mac требуют:

  • MacOs 10.12 или новее;
  • процессор Intel (не менее 2 GB памяти RAM).

При пользовании смартфоном на Android, нужно иметь версию Nougat 7.0 и новее (не менее 2 GB памяти RAM).

От пользователей техники Apple требуют наличие системы OS 12.0 или iPadOS 13.1 и новее.

Надо и пользоваться одной из двух последних версий браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Microsoft Edge на компьютерах.

Камера должна иметь минимальное разрешение 1280x720.

Поскольку е-визит ограничен во времени, работу оборудования стоит протестировать заранее.

Пусть е-визит пройдет быстро и успешно!