Лучшими "темными магазинами" оказались Jush! і Lisek APP, а худшими – Biek і Bolt Market.

Такие выводы можно сделать из исследования, которое провела ASM Sales Force Agency. Рейтинг составили, проанализировав доступ к мобильному приложению, особенности доставки, наличие товаров и уровень обслуживания клиентов.

Согласно исследованию, закупки в dark-store по-прежнему остаются самыми дорогими по сравнению с другими форматами магазинов в Польше: на 4%, если сравнивать с интернет-маркетами, и на 20% за закупки в традиционных магазинах.

Дороже всего в dark-store заказывать мясо, рыбу, замороженные продукты, напитки и сладости.

Быстрее всего, за 15 минут, доставляют заказы Lisek APP и Biek. Вместе с тем Jush! привезет продукты за 15-20 минут, а Bolt Market – за 20-30 минут.

Раньше всех промониторенных маркетов начинает работать Jush! – с 07:00. Позднее всех заканчивают принимать заказ Bolt Market и Lisek APP – до 01:00 в пятницу и субботу.

Что касается оплаты доставки, то за нее не придется платить, если заказать на сумму:

  • 35 злотых в Jush!;
  • 70 злотых в Lisek APP.

Biek не будет брать оплату за первую доставку, а также при использовании купона "за приглашенного друга". В противном случае за доставку товара на сумму 30-35 злотых придется заплатить 12,99 злотых.

Коммуникация с клиентом является лучшей в приложении от Jush!, а самой плохой в Biek.

К слову, формат dark-store активно развился во время пандемии и сразу получил много поклонников. Популярность таких магазинов не уменьшается и сейчас.