Найкращими “темними магазинами” виявилися Jush! і Lisek APP, а найгіршими – Biek і Bolt Market.

Такі висновки можна зробити з дослідження, яке провела ASM Sales Force Agency. Рейтинг склали, проаналізувавши доступ до мобільного додатку, особливості доставки, наявність товарів та рівень обслуговування клієнтів.

Згідно з дослідженням, закупи в dark-store й надалі залишаються найдорожчими, порівняно з іншими форматами магазинів у Польщі: на 4%, якщо порівнювати з інтернет-маркетами, і на 20% за закупи у традиційних магазинах.

Найдорожче в dark-store замовляти м’ясо, рибу, заморожені продукти, напої та солодощі. 

Найшвидше, за 15 хвилин, доставляють замовлення Lisek APP та Biek. Натомість Jush! привезе продукти за 15-20 хвилин, а Bolt Market – за 20-30 хвилин.

Найраніше з усіх промоніторених маркетів починає працювати Jush! – з 07:00. Найпізніше можна скласти замовлення в Bolt Market і Lisek APP – до 01:00 в п’ятницю й суботу.

Стосовно оплати доставки, то за неї не прийдеться платити, якщо замовити на суму:

  • 35 злотих у Jush!;
  • 70 злотих у Lisek APP.

Biek не братиме оплати за першу доставку, а також при використанні купону “за запрошеного друга”. В іншому випадку за доставку товару на суму 30-35 злотих прийдеться заплатити аж 12,99 злотих.

Комунікація з клієнтом є найкращою в додатку від Jush!, а найгіршою в Biek.

До слова, формат dark-store активно розвинувся в час пандемії і відразу отримав багато прихильників. Популярність таких магазинів не зменшується й зараз.