Фирма Enea должна вернуть часть средств своим бывшим и нынешним клиентам.

Таковы два решения польского Управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (UOKiK), пишет Business Insider.

Управление утверждает, что этот поставщик гарантировал фиксированную цену на электроэнергию. При этом клиентов не проинформировали должным образом, что согласно договору к их конечным счетам будут добавлять сумму коммерческой комиссии.

Кроме этого, если клиент желал досрочно расторгнуть контракт, Enea начисляла ему пеню.

Благодаря решению UOKiK, потребители, чьи жалобы отклонены, могут вернуть средства. Подать заявки на компенсацию они могут в течение трех месяцев с момента получения сообщения от фирмы об упомянутом решении президента UOKiK.

К тому же, Enea должна индивидуально связаться с клиентами, которые заплатят пеню за досрочное расторжение договора, и вернуть им излишне уплаченные средства.

Стоит отметить, что в настоящее время в актуальных предложениях компании уже нет вариантов поставки электроэнергии по фиксированной цене.

Имеющиеся клиенты фирмы, которых это касалось в прошлом, могут получить компенсацию в размере 550 злотых. Однако это не будут наличные, а код-скидка в интернет-магазине.

Напомним, что в первой половине 2024 года для жителей Польши заморозили тарифы на газ, электричество и тепло.