Фірма Enea має повернути частину коштів своїм колишнім і теперішнім клієнтам.

Такими є два рішення польського Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK), пише Business Insider.

Управління запевняє, що цей постачальник гарантував фіксовану ціну на електроенергію. При цьому клієнтів не поінформували належним чином, що згідно договору до їхніх кінцевих рахунків будуть додавати суму комерційної комісії.

Крім того, якщо клієнт хотів достроково розірвати договір, то Enea нараховувала йому пеню.

Завдяки рішенню UOKiK, споживачі, чиї скарги відхилили, мають змогу повернути кошти. Подати заявки на компенсацію вони можуть впродовж трьох місяців з часу, коли отримають повідомлення від фірми про згадане рішення президента UOKiK.

До того ж, Enea повинна індивідуально сконтактуватися з клієнтами, які заплатити пеню за дострокове розірвання договору, та повернути їм надлишково сплачені кошти.

Варто зазначити, що наразі в актуальних пропозиціях компанії уже немає варіантів постачання електроенергії за фіксованою ціною.

Наявні клієнти фірми, яких це стосувалося в минулому, можуть отримати компенсацію розміром 550 злотих. Проте, це не буде готівка, а код-знижка в інтернет-магазині.

Нагадаємо, що на протязі першої половини 2024 року для мешканців Польщі заморозили тарифи на газ, електрику та тепло.