Укрзализныця запускает онлайн-сервис претензионного возврата билетов

АО «Укрзализныця» цифровизировало процесс возвращения билетов. Теперь в ситуации, когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или недоступен, не обязательно заполнять бумажное заявление, достаточно оформить электронную версию заявления.

Для этого нужно:

  • перейти по ссылке services.uz.gov.ua;
  • выбрать вкладку «Претензионный возврат билетов»;
  • заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
  • подписать заявление с помощью Действие. Подпись;
  • дождаться результатов рассмотрения заявления.

Оформить цифровое заявление можно из любой точки мира. Для этого достаточно иметь Дия.Подпись и стабильный интернет. Время рассмотрения электронного заявления такое же, как и бумажного.

Читайте также: Как вернуть билеты на международные поезда Укрзализныци

Оформление претензионного возврата билетов возможно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в случаях, если пассажир:

  • не использовал билет по болезни или несчастному случаю и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
  • проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
  • возвращает неиспользованные билеты, оплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
  • возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей;
  • возвращает групповой заказ (полностью или частично);
  • возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
  • был переведен в вагон более низкой категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.

Укрзализныця еще дорабатывает сервис, поэтому возврат бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступен позже.

Источник: Укрзализныця