Накануне рождественско-новогодних праздников крупнейшие польские операторы доставки посылок совершенствуют системы обслуживания клиентов. InPost внедряет программу «Go mobile», а Poczta Polska увеличила количество пунктов для забора посылок до 12 тысяч по всей Польше.

В последнее время поляки все чаще заказывают товары через интернет. Учитывая спрос, развиваются и почтовые операторы в Польше. Каждый из них пытается сделать так, чтобы процесс получения посылки был легким, удобным и не занимал много времени.

В частности, InPost тестирует стратегию «Go mobile», которое предусматривает дистанционное открывание необходимой ячейки пачкомата. Услуга будет доступна тем клиентам, которые имеют мобильное приложение от InPost на своих смартфонах. Его уже загрузили 2 млн человек.

Процесс будет выглядеть следующим образом: клиент подходит к терминалу, направляет простую команду через приложение и пачкомат автоматически открывается.

В компании InPost отметили, что 95% их пачкоматов есть нового образца и смогут выполнять такую функцию.

Сервис «Go mobile» будут активно внедрять в первом квартале 2020 года. Однако, программу тестируют уже и хотят начать ее запуск к рождественским праздникам. Ведь тогда ожидают большое количество посылок.

В InPost рассчитывают, что «Go mobile» будет популярным среди мелких и средних клиентов. Поскольку крупные компании пользуются услугами курьеров.

Читайте также: Как заказать и получить товар с польского интернет-магазина

Не отстает от InPost ее главный конкурент Poczta Polska, которая продолжает развивать услугу «Забрать в пункте» (Odbiór w Punkcie).

Компания постоянно увеличивает динамику объема поставок. Так, только за первые 9 месяцев 2019 года она выросла более чем на 220% по сравнению с этим же периодом 2018 года.

Услуга Odbiór w Punkcie позволяет забрать посылку в любое время: во время покупок, заправки авто или прогулки.

На данный момент Poczta Polska имеет 12 тысяч пунктов отбора. В частности в супермаркетах Żabka и Biedronka, заправках PKN Orlen, киосках с прессой Ruch и почтовых отделениях.


Источник: Wiadomości Handlowe