Сеть обвиняют в сложных правилах, непропорциональных выгодах и ограниченной доступности к правилам акции "Антиинфляционный щит Biedronki".

Соответствующее распоряжение издал президент UOKiK (польское управление по конкуренции и защите прав потребителей) Томаш Хрустный.

Акция "Антиинфляционный щит Biedronki" продолжалась с апреля по июнь 2022 года. В сети убеждали, что в ее рамках предлагают самую низкую цену на 150 товаров, которые чаще всего покупают потребители.

К тому же, здесь обещали вернуть разницу стоимости, если кто-то найдет более дешевый акционный товар в другом маркете. Такой была реакция Biedronki на инфляцию.

Претензии UOKiK заключаются в том, что клиент сети, нашедший более дешевый акционный товар в другом магазине, должен был купить его, сфотографировать ценник, сохранить чек, отправить электронное оповещение и комплект документов за свой счет.

Далее, если Biedronka возвращала разницу, то это не были наличные деньги, а е-код, действительный в течение семи дней.

К тому же, в сети обещали, что правила акции будут размещены в каждом магазине. Но их там не было, работники распечатывали правила только по требованию клиента.

Таким образом, возникла ситуация, когда покупатели находили более дешевый товар в других магазинах. Но из-за закрученных условий акции просто не выполняли их и не получали своей разницы.

Поэтому многие клиенты сети выразили негативные впечатления об этой акции, в частности, на фейсбук-странице Biedronka.

Именно поэтому UOKiK наложил штраф на Jeronimo Martins Polska размером почти 161 миллион злотых. Решение управления Biedronka должна опубликовать на своем сайте и в соцсетях. Однако его еще можно обжаловать.

Это не первый штраф, который UOKiK налагает на Biedronku. Ранее сеть наказывали за разногласия в ценах на ценниках и при кассе, за неправильное определение страны происхождения овощей и фруктов, за отсутствие опубликованных правил акции, за навязанные условия сотрудничества с поставщиками.


Источник: dlahandlu.pl


Хотите узнавать интересную и полезную информацию быстрее – присоединяйтесь к нам в Telegram или Twitter.