Мережу звинувачують у складних правилах, непропорційних вигодах і обмеженій доступності до правил акції "Антиінфляційний щит Biedronki".

Відповідне розпорядження видав президент UOKiK (польське управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів) Томаш Хрустний.

Акція "Антиінфляційний щит Biedronki" тривала з квітня по червень 2022 року. В мережі переконували, що в її рамках пропонують найнижчу ціну на 150 товарів, які найчастіше купують споживачі.

До того ж, тут обіцяли повернути різницю вартості, якщо хтось знайде дешевший акційний товар в іншому маркеті. Такою була відовідь Biedronki на інфляцію.

Претензії UOKiK полягають у тому, що клієнт мережі, який знайшов дешевший акційний товар у іншому магазині, повинен був купити його, сфотографувати цінник, зберегти чек, відправити електронне сповіщення і комплект документів за власний кошт.

Далі, якщо Biedronka повертала різницю, то це не була готівка, а е-код, дійсний протягом семи днів.

До того ж, у мережі обіцяли, що правила акції розмістять у кожному магазині. Але їх там не було, працівники роздруковували правила тільки на вимогу клієнта.

Таким чином виникла ситуація, коли покупці знаходили дешевший товар в інших магазинах. Але, через закручені умови акції, просто не виконували їх і не отримували своєї різниці.

Тому багато клієнтів мережі висловили негативні враження про цю акцію, зокрема на фейсбук-сторінці Biedronka.

Саме через це UOKiK наклав штраф на Jeronimo Martins Polska розміром майже 161 мільйон злотих. Рішення управління Biedronka має опублікувати на своєму сайті та у соцмережах. Проте, його ще можна оскаржити.

Це не перший штраф, який UOKiK накладає на Biedronku. Раніше мережу карали за розбіжності в цінах на цінниках і при касі, за неправильне означення країни походження овочів і фруктів, за відсутність опублікованих правил акції, за нав'язані умови співпраці з постачальниками. 


Джерело: dlahandlu.pl


Хочете дізнаватися цікаву та корисну інформацію швидше – приєднуйтесь до нас в Telegram або Twitter.