Среди торговых сетей Польши самые маленькие очереди у касс наблюдаются в магазинах Aldi и E.Leclerc.
Платформа Webankieta провела исследование, чтобы узнать, где клиенты тратят меньше времени в очередях.
В лидерах оказались Aldi и E.Leclerc, тогда как Biedronka заняла последнее место в рейтинге.
Опрос учитывал более 23 000 отзывов из Google Reviews, где клиенты оценивали время ожидания по шкале от -1 до 1 (где -1 – это самая плохая оценка, а 1 – амая лучшая).
По результатам опроса, сеть Aldi получила 0,12 балла, заняв первое место, а E.Leclerc – 0,04 балла, что обеспечило ей второе место.
Другие сети показали более низкие результаты: Lidl набрал -0,23 балла, Dino -0,55, а Biedronka, оказавшись последней, получила -0,73 балла.
По словам руководителя маркетингового отдела Webankieta, такие результаты свидетельствуют о продуманной организации очередей и эффективном управлении трафиком у касс в магазинах ALDI Polska и E.Leclerc.
В то же время быстрый рост и большое количество посетителей указывают на проблемы с качеством обслуживания у популярных Biedronka и Dino.
Наибольшая посещаемость магазинов в Польше наблюдается между 16:00 и 18:00.
В дневное время, особенно утром, больше покупателей в магазинах, расположенных во часто посещаемых местах и продают ассортимент, ориентированный на текущие потребности покупателей.
Также исследования показывают, что поляки чаще всего ходят в магазины в пятницу и в субботу. К примеру, в пятницу покупатели чаще всего посещают дисконтные магазины, супермаркеты и сети магазинов, а в субботу гипермаркеты.
Источник: Wiadomosci Handlowe