Серед торгових мереж Польщі найменші черги біля кас спостерігаються в магазинах Aldi та E.Leclerc.
Платформа Webankieta провела дослідження, щоб дізнатися, де клієнти витрачають найменше часу в чергах.
У лідерах виявилися Aldi та E.Leclerc, тоді як Biedronka посіла останнє місце у рейтингу.
Опитування враховувало понад 23 000 відгуків із Google Reviews, де клієнти оцінювали час очікування за шкалою від -1 до 1 (де -1 – це найгірша оцінка, а 1 – найкраща).
За результатами опитування, мережа Aldi отримала 0,12 бала, посівши перше місце, а E.Leclerc – 0,04 бала, що забезпечило їй друге місце.
Інші мережі показали нижчі результати: Lidl набрав -0,23 бала, Dino -0,55, а Biedronka, опинившись останньою, отримала -0,73 бала.
За словами керівника маркетингового відділу Webankieta, такі результати свідчать про про продуману організацію черг і ефективне управління трафіком біля кас в магазинах ALDI Polska та E.Leclerc.
Натомість швидкий ріст і велика кількість відвідувачів вказує на проблеми з якістю обслуговування у популярних Biedronka та Dino.
Зауважимо, що найбільша відвідуваність магазинів у Польщі спостерігається між 16:00 та 18:00.
У денний час, особливо вранці, найбільше покупців у магазинах, розташованих у часто відвідуваних місцях і продають асортимент, орієнтований на поточні потреби покупців.
Також дослідження показують, що поляки найчастіше ходять до магазинів у п’ятницю та у суботу. До прикладу, у п’ятницю покупці найчастіше відвідують дисконтні магазини, супермаркети та мережі магазинів, а у суботу – гіпермаркети.
Джерело: Wiadomosci Handlowe