UOKiK оштрафовал более чем на 100 млн злотых Biedronka за обман клиентов.

Польское Управление по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (UOKiK) наложило штраф почти 105 млн злотых (более 24,7 млн евро) на владельца сети Biedronka – компанию Jeronimo Martins Polska. Об этом сообщили на официальном сайте регулятора.

Нарушения касаются рекламных кампаний «Специальная среда» и «Среда ко Дню святого Валентина». Во время этих акций сеть предлагала однодневные промо с «100-процентным возвратом на ваучер» при покупке определённых товаров, однако фактические правила оказались значительно сложнее.

По данным UOKiK, рекламные материалы в радио, мобильном приложении, соцсетях и магазинах вводили покупателей в заблуждение. Хотя Biedronka обещала возможность использовать ваучер для любых товаров, в реальности потребители могли применить его только к определённым категориям.

Например, покупка хот-догов давала право на получение ваучера на фрукты и овощи, покупка шоколада – на получение ваучера на косметику, а покупка мяса – на получение ваучера на напитки или сладости. Чтобы воспользоваться ваучером, покупатели должны были сделать дополнительные покупки из категории, указанной продавцом, и потратить определённую сумму.

Также покупатели не имели доступа к полным условиям акций до момента покупки. Информация о минимальной сумме чека, ограничениях на весовые товары и лимите одного ваучера на человека публиковалась только на сайте, за кассами или уже на самом ваучере. Это привело к многочисленным жалобам в соцсетях.

«Промокоммуникация не отразила ключевые условия, создавая у потребителей ложное впечатление, что товары можно получить "бесплатно", а ваучер является "подарком"», – заявил руководитель UOKiK Томаш Хрустный.

Регулятор пришёл к выводу, что сеть сознательно нарушила коллективные интересы потребителей. Решение о штрафе пока не вступило в силу. В пресс-службе Biedronka уже сообщили о намерении оспорить его в суде.

Напомним, недавно UOKiK также подал иск против владельца Biedronka за манипуляции с акциями «1+1 бесплатно».