UOKiK оштрафував на понад 100 млн злотих Biedronka за обман клієнтів.

Польське Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) наклало штраф майже 105 млн злотих (понад 24,7 млн євро) на власника мережі Biedronka – компанію Jeronimo Martins Polska. Про це повідомили на офіційному сайті регулятора.

Порушення стосуються рекламних кампаній «Спеціальна середа» та «Середа на День святого Валентина». Під час цих акцій мережа пропонувала одноденні промо з «100-відсотковим поверненням на ваучер» при купівлі певних товарів, однак фактичні правила виявилися значно складнішими.

За даними UOKiK, рекламні матеріали у радіо, мобільному застосунку, соцмережах та магазинах вводили покупців в оману. Хоча Biedronka обіцяла можливість використати ваучер для будь-яких товарів, у реальності споживачі могли застосувати його лише до визначених категорій.

Наприклад, купівля хот-догів давала право на отримання ваучера на фрукти та овочі, купівля шоколаду – на отримання ваучера на косметику, а купівля м’яса – на отримання ваучера на напої або солодощі. Щоб скористатися ваучером, покупці мали зробити додаткові покупки з категорії, зазначеної продавцем, та витратити певну суму.

Також покупці не мали доступу до повних умов акцій до моменту покупки. Інформацію про мінімальну суму чека, обмеження на вагові товари та ліміт одного ваучера на людину публікували лише на сайті, за касами або вже на самому ваучері. Це призвело до численних скарг у соцмережах.

«Промокомунікація не висвітлила ключові умови, створюючи у споживачів помилкове враження, що товари можна отримати "безплатно", а ваучер є "подарунком"», — заявив керівник UOKiK Томаш Хрустний.

Регулятор дійшов висновку, що мережа свідомо порушила колективні інтереси споживачів. Рішення про штраф поки що не набуло чинності. У пресслужбі Biedronka вже заявили про намір оскаржити його в суді.

Нагадаємо, нещодавно UOKiK також подав позов проти власника Biedronka за маніпуляції з акціями «1+1 безкоштовно».