Увеличение ассортимента в интернет-магазине, новые способы доставки товаров из него, возможность самостоятельно просканировать, оплатить и забрать продукт - и это еще не все нововведения Carrefour в Польше.

Уже два года Carrefour в Польше имеет собственную интернет-платформу Marketplace. И только в течение прошлого года она дополнилась разделами Спорт, Туризм, а также Ребенок. Благодаря этому, сейчас в интернет-магазине сети можно приобрести 500 тысяч единиц товара. То есть в течение года ассортимент продукции здесь вырос на 400%.

Кроме того, компания начала сотрудничество с внешним сервисом IdoSell Shop. Это популярная площадка для продаж, которая, в частности, предусматривает, что каждый заказчик с первого дня сотрудничества имеет постоянный доступ к бесплатным обновлениям и технической поддержки.

Carrefour в Польше называет себя единственной сетью в стране, которая предлагает «современный интернет-магазин с продовольственными и непродовольственными товарами, как из собственных предложений, так и в рамках концепции marketplace (торговой площадки для других продавцов)».

Кроме того, в прошлом году французкая сеть развила новую форму получения продовольственных покупок. Благодаря Carrefour Drive клиентам, которые хотят лично забрать покупку в торговом центре Atrium Targówek в Варшаве, товар доставят прямо к авто. Для этого покупателю нужно занять предварительно определенное паркоместо возле торгового центра, куда работник сети принесет заказ.

Начали в Варшаве и тестировать экспресс доставку (express delivery). Таким образом товары можно будет получить даже в течение 2-х часов с момента интернет-заказа.

Сеть вкладывает в диджитализацию процесса покупок благодаря услугам Scan&Go и click&collect. Первая позволяет самостоятельно сканировать продукт с помощью смартфона, в котором установлено приложение Mój Carrefour, и оплатить товар с помощью онлайн-банкинга. Это позволяет значительно ускорить закупки, ведь не нужно выкладывать товар на ленту кассы.

В 2017 году услуга была доступна только в трех варшавских супермаркетах Carrefour. А за 2018 год к ним присоединился еще 81 магазин сети по всей стране.

Читайте также: Carrefour разыгрывает 4 млн злотых среди своих покупателей

Услуга click&collect позволяет забирать непродовольственные товары, заказанные в carrefour.pl, в стационарных магазинах сети, не дожидаясь курьера. Пока такая услуга доступна в супермаркетах и гипермаркетах Carrefour. Однако сеть планирует расширить ее на уровень Carrefour Express.

Для быстрого внедрения новейших цифровых решений и электронной коммерции сети, компания запустила программу Digitalenty. В ее рамках 230 специалистов передают свой опыт и умение по внедрению инновационных решений в области торговли работникам магазинов Carrefour по всей стране.

Заметим, что диджитализацию активно внедряют и в Żabka, создавая при этом доходный магазин будущего.

В Carrefour также подчеркивают, что впервые в Польше запустили GDSN (Глобальную сеть синхронизации данных) - инструмент цифрового обмена данными с поставщиками. По сути GDSN – это сеть сертифицированных каталогов, которые заменяют традиционные карточки товаров, а потому обеспечивают быстрый и точный обмен данными о продукции для всех участников цепи поставок: от производителей и поставщиков, через склады, транспорт, логистику, к офлайн- и онлайн-магазинов .

Кроме того, среди плюсов GDSN являются: уменьшение ошибок заказов, устранение недостатка на полке, лучшее управление запасами, улучшение обновлений баз данных, более скорое внедрения новых товаров в акционные предложения, а также увеличение продаж.

К слову, поиск и внедрение новых решений в соответствии с потребностями современного клиента, являются неотъемлемыми составляющими развития сетевых маркетов. Ведь из-за большой конкуренции, польский рынок уже покинуло немало брендовых магазинов.


Источник: Wiadomości Handlowe