Авиакомпании возвращают всю стоимость билета, позволяют бесплатно изменить дату рейса, который отменили из-за карантина, или переводят средства в кредиты и ваучеры для следующих бронирований.

До 3 апреля авиакомпаниям в Украине запрещено осуществлять регулярные и чартерные рейсы. Однако большинство авиаперевозчиков объявили о приостановлении полетов до 31 марта. Что будет с рейсами между этими датами – пока неизвестно. Скорее всего, позже они дополнительно сообщат об отмене полетов до окончания карантина.

Редакция Shoppingpl.com собрала специальные условия возврата или перебронирование билетов, которые предлагают пассажирам отмененных рейсов Wizz Air, Ryanair, МАУ и LOT. То есть те авиакомпании, которые летают между Украиной и Польшей.

Wizz Air

Венгерский лоукостер сообщил, что не будет летать над воздушным пространством Украины до 31 марта.

Деньги за отмененные рейсы будут возвращать пассажирам в автоматическом режиме. При этом они получат 120% стоимости билета в виде Wizz-кредита. Его можно будет использовать при бронировании других билетов авиаперевозчика или для оплаты дополнительных услуг.

Когда пассажир хочет вернуть деньги за билет, то должен обратиться в колл-центр авиакомпании после 14 апреля.

Если билет бронировали через туристическое агентство, то по средствам нужно обращаться туда.

Ryanair

С 24 марта ирландская авиакомпания будет выполнять менее 20% своих авиарейсов и летать, в основном, между Ирландией и Британией.

Несмотря на запрет полетов в Украину, Ryanair приостанавливает выполнение своих рейсов здесь до 31 марта. Пассажирам отмененных присылают письмо с вариантами возврата средств или перебронирование билета.

В частности, им предлагают отменить бронирование и получить полное возмещение. Для этого на сайте Ryanair нужно нажать «Возмещение» (Refund). Там ввести данные о бронировании. Заявку будут обрабатывать в течение 7 рабочих дней.

А можно перебронировать билет на другую дату и другой рейс к тому же или до альтернативного аэропорта. Тогда стоит обратиться в службу поддержки Ryanair (Customer Care Team).

МАУ

Авиакомпания не будет летать из/в Украину до 31 марта. Поскольку карантин у нас продлится до 3 апреля, МАУ сообщит изменения и статус рейсов после 31 марта.

МАУ возвращение билетов
Все бронирования МАУ отменит автоматически. involves-collect.ga

Все рейсы до 31 марта аннулируют и система самостоятельно отменит бронирование. Пассажиры этого делать не должны.

Средства за билет на такие рейсы можно вернуть :

  • заполнив соответствующую форму (актуально для тех, кто бронировал билет на сайте, в кассах МАУ или контактном центре);
  • через агентскую сеть компании (если бронь осуществлялась через нее).

Кроме того, пассажиры могут бесплатно перебронировать билет на рейс, который выполнят после 31 марта.

Такой услугой можно воспользоваться только раз, если планируете лететь таким же маршрутом и классом. При изменении класса (например, если не будет мест в текущем) надо уплатить разницу в цене.

LOT

Польская авиакомпания предлагает бесплатно изменить дату вылета, сохраняя тот же тариф и класс.

Для тех пассажиров, которые после 6 марта покупали билет с датой вылета в течение 28 марта – 24 апреля, компания предлагает перебронировать вылет на любой другой день до 31 декабря.

Если пассажиры забронировали билеты максимум до 13 марта включительно и планировали лететь с 15 до 28 марта, тогда они могут изменить бронь на другую дату в период 29 марта – 31 мая или 17 октября – 13 декабря. Но опять же, сохраняя тот же тариф, класс и авиаперевозчика.

Кроме того, LOT предлагает возмещение в форме ваучера, который можно обменять на билет в одном из офисов авиакомпании.

Пассажиры могут вернуть всю стоимость билета на рейс, который не начали. Для этого надо заполнить форму в контактном центре LOT или написать в мессенджер фейсбук-страницы авиаперевозчика.