Авіакомпанії повертають всю вартість квитка, дозволяють безкоштовно змінити дату рейсу, який відмінили через карантин, чи переводять кошти у кредити та ваучери для наступних бронювань.

До 3 квітня авіакомпаніям в Україні заборонено здійснювати регулярні та чартерні рейси. Проте більшість авіаперевізників оголосили призупинення польотів до 31 березня. Що буде з рейсами між цими датами – наразі невідомо. Швидше за все, пізніше вони додатково повідомлять про скасування польотів до закінчення карантину.

Редакція Shoppingpl.com зібрала спеціальні умови повернення чи перебронювання квитків, які пропонують пасажирам відмінених рейсів Wizz Air, Ryanair, МАУ та LOT. Тобто ті авіакомпанії, що літають між Україною та Польщею.

Wizz Air

Угорський лоукостер повідомив, що не літатиме над повітряним простором України до 31 березня. 

Кошти за відмінені рейси будуть повертати пасажирам в автоматичному режимі. При цьому вони отримають 120% вартості квитка у вигляді Wizz-кредиту. Його можна буде використати при бронюванні інших білетів авіаперевізника чи для оплати додаткових послуг.

Коли ж пасажир хоче повернути кошти за квиток, то повинен звернутися до колл-центру авіакомпанії після 14 квітня.

Якщо квиток бронювати через туристичне агентство, то за коштами потрібно звертатися туди.

Ryanair

З 24 березня ірландська авіакомпанія буде виконувати менше 20% своїх авіарейсів і літатиме, в основному, між Ірландією та Британією.

Зважаючи на заборону польотів в Україні, Ryanair призупиняє виконання своїх рейсів тут до 31 березня. Пасажирам відмінених надсилають лист з варіантами повернення коштів чи перебронювання квитка.

Зокрема, їм пропонують скасувати бронювання та отримати повне відшкодування. Для цього на сайті Ryanair потрібно натиснути «Відшкодування» (Refund). Там ввести дані про бронювання. Заявку оброблятимуть протягом 7 робочих днів. 

А можна перебронювати квиток на іншу дату й інший рейс до того ж чи альтернативного аеропорту. Тоді варто звернутися до служби підтримки Ryanair (Customer Care Team) .

МАУ

Авіакомпанія не літатиме з/до України до 31 березня. Оскільки карантин у нас триватиме до 3 квітня, МАУ повідомить зміни та статус рейсів після 31 березня.

МАУ повернення квитка
Всі бронювання МАУ скасує автоматично. involves-collect.ga

Всі рейси до 31 березня анулюють і система самостійно скасує бронювання. Пасажири цього робити не повинні.

Кошти за квиток на такі рейси можна повернути:

  • заповнивши відповідну форму (актуально для тих, хто бронював білет на сайті, у касах МАУ або контактному центрі); 
  • через агентську мережу компанії (якщо бронь здійснювалася через неї).

Крім того, пасажири можуть безкоштовно перебронювати квиток на рейс, який виконають після 31 березня. 

Такою послугою можна скористатися тільки раз, якщо плануєте летіти таким же маршрутом і класом. При зміні класу (наприклад, якщо не буде місць у поточному) треба сплатити різницю в ціні.

LOT

Польська авіакомпанія пропонує безкоштовно змінити дату вильоту, зберігаючи той же тариф і клас.

Для тих пасажирів, які після 6 березня купували квиток з датою вильоту протягом 28 березня – 24 квітня, компанія пропонує перебронювати виліт на будь-який інший день до 31 грудня.

Якщо пасажири забронювали квитки максимум до 13 березня включно і планували летіти з 15 до 28 березня, тоді вони можуть змінити бронь на іншу дату в період 29 березня – 31 травня або 17 жовтня – 13 грудня. Але знову ж, зберігаючи той же тариф, клас та авіаперевізника.

Крім того, LOT пропонує отримати відшкодування у формі ваучера, який можна обміняти на квиток в одному з офісів авіакомпанії. 

Пасажири мають змогу повернути всю вартість квитка на рейс, який не розпочали. Для цього треба заповнити формуляр у контактному центрі LOT чи написати в месенджер фейсбук-сторінки авіаперевізника.