Новая система онлайн записи к врачу в Польше: преимущества для пациентов

Centralna e-Rejestracja в Польше должна упростить пациентам поиск свободных дат и сделать запись к врачу более удобной и прозрачной.

В Польше постепенно запускают Centralna e-Rejestracja (CeR) – общепольскую систему онлайн-записи на медицинские услуги, которые финансируются Национальным фондом здоровья (NFZ). С ее помощью пациенты могут самостоятельно проверить доступные даты и записаться на отдельные обследования или прием к врачу-специалисту.

Что такое центральная е-регистрация к врачу в Польше

Centralna e-Rejestracja (CeR) объединяет в одном месте информацию о доступных приемах в медицинских учреждениях по всей Польше. Пациент может самостоятельно проверить, где есть свободные даты, и выбрать наиболее удобный вариант.

Систему внедряют поэтапно. Ее цель – упростить поиск приема и сделать доступ к медицинским услугам более прозрачным. Пациенты могут искать удобные даты не только в ближайшей поликлинике, но и в других медицинских учреждениях по всей стране.

В то же время централизованная система должна помочь уменьшить количество пропущенных и неотмененных записей и эффективнее использовать доступные места на прием.

Перечень врачей, к которым можно записаться онлайн

Центральная электронная регистрация начала работать в Польше 1 января 2026 года. На первом этапе система охватывала три медицинские услуги – маммографию, тест на ВПЧ, который является альтернативой классической цитологии, и первый визит к кардиологу.

В то же время система продолжает расширяться. Так, уже с 1 августа 2026 года через центральную е-регистрацию можно записаться на первый прием еще к восьми специалистам:

• ангиологу или сосудистому хирургу;
• инфекционисту;
• эндокринологу;
• гепатологу;
• иммунологу;
• нефрологу;
• неонатологу;
• пульмонологу.

Читайте также: Когда медицинскую помощь в Польше можно получить без направления

Ожидается, что к концу 2027 года Centralna e-Rejestracja охватит 39 врачебных специальностей.

Как записаться на прием к врачу онлайн

Записаться на прием через Centralna e-Rejestracja можно онлайн с помощью:

• интернет-кабинета пациента (IKP);
• приложения mojeIKP.

Записаться через систему на прием к врачу-специалисту может пациент, у которого есть действующее электронное направление. В то же время для записи на профилактические обследования (маммографию и тест на ВПЧ) направление не требуется – система сама проверит ваше право на бесплатное обследование по возрасту.

Для записи нужно выбрать опцию «Записаться на прием», указать нужную медицинскую услугу и выполнить поиск доступных дат. Чтобы найти удобный вариант, можно установить дополнительные критерии:

• населенный пункт, где пациент хочет получить медицинскую услугу;
• конкретное медицинское учреждение;
• конкретного врача или другого медицинского работника;
• желаемые дни недели;
• удобный временной промежуток.

Одно из преимуществ централизованной системы заключается в том, что пациент не ограничен ближайшим медицинским учреждением. Можно проверить доступные даты в других больницах по всей Польше и выбрать ту, которая лучше всего соответствует вашим потребностям.

Подробную информацию о работе системы можно найти на государственном портале для пациентов pacjent.gov.pl.

Могут ли украинцы в Польше записаться к врачу через e-Rejestracja

Граждане Украины, имеющие номер PESEL, могут пользоваться Интернет-кабинетом пациента (IKP), а значит – и доступными через него возможностями центральной е-регистрации. IKP доступен на украинском языке, а для входа можно использовать Profil Zaufany.

Через IKP или приложение mojeIKP украинцы могут искать доступные даты и записываться на те медицинские услуги, которые доступны в системе Centralna e-Rejestracja. В то же время для получения услуг, финансируемых NFZ, человек должен иметь право на медицинское обслуживание в Польше.

Обратите внимание! Для граждан Украины после изменений, вступивших в силу 5 марта 2026 года, это право зависит, в частности, от статуса и основания медицинского страхования.

Что делать, если нет свободной даты на прием к врачу

В рамках Centralna e-Rejestracja также работает зал ожидания (Poczekalnia) – электронная очередь на прием к врачу. Если во время поиска не удается найти удобную свободную дату в течение ближайших 40 дней для визита к специалисту, пациент может присоединиться к залу ожидания.

После этого система автоматически будет искать для него подходящую дату. Как только она появится, пациент получит сообщение с предложенным сроком приема.

Если предложенная дата не подходит, например из-за запланированного отпуска, ее можно отклонить. При этом пациент не теряет свое место в очереди – система продолжит поиск другой доступной даты.

После присоединения к залу ожидания система также показывает ориентировочную дату приема. Она может меняться в зависимости от появления новых свободных дат, присоединения к системе новых медицинских учреждений и количества людей, которые остаются в очереди.

Если медицинское учреждение не может предложить пациенту прием в дни или часы, которые соответствуют его пожеланиям, система также может предложить присоединиться к залу ожидания.

Остается ли традиционный способ записи к врачу

Внедрение Centralna e-Rejestracja не означает, что пациенты обязательно должны пользоваться интернетом для записи к врачу. Те, у кого нет смартфона, кто не пользуется интернетом или просто не хочет записываться онлайн, по-прежнему могут обратиться в медицинское учреждение по телефону или лично.

В таком случае сотрудник регистратуры поможет найти доступную дату и запишет пациента на прием. То есть центральная электронная регистрация является дополнительным способом записи, а не заменой традиционной регистратуры.

В то же время онлайн-запись может уменьшить количество телефонных обращений в медицинские учреждения, поскольку часть пациентов система позволяет записывать без непосредственного участия сотрудника регистратуры.

Как отменить запись к врачу

Если человек знает, что не сможет прийти на запланированный прием, его можно отменить через Centralna e-Rejestracja. Сделать это можно несколькими способами:

• в приложении mojeIKP;
• через Интернет-кабинет пациента (IKP);
• непосредственно обратившись в медицинское учреждение;
• с помощью кода из SMS-напоминания о запланированном визите.

Система отправляет напоминания о приеме, в частности за 7 дней и за 1 день до визита.

Важно вовремя отменить запись, если вы не можете прийти. Место на приеме сможет занять другой пациент, в частности тот, кто ожидает приема в очереди. Это помогает эффективнее использовать доступные даты и сокращать время ожидания медицинской помощи.

Голосовой помощник для пациентов

С 1 октября 2026 года в Польше должен заработать еще один способ управления записями на прием – голосовой бот на основе искусственного интеллекта. С его помощью пациенты смогут подтверждать, отменять или переносить запланированные визиты.

Голосовой бот станет дополнительным каналом для тех, кто не пользуется Интернет-кабинетом пациента (IKP) или приложением mojeIKP. То есть для управления записью не обязательно будет пользоваться онлайн-сервисами – это можно будет сделать с помощью голосового помощника.

Таким образом, Centralna e-Rejestracja постепенно расширяет возможности онлайн-записи к врачу в Польше. Перечень доступных специалистов и медицинских услуг растет, а пациенты получают больше возможностей самостоятельно искать удобную дату и место приема.