Во время акций и распродаж магазины будут обязаны сообщать самую низкую цену на товар или услугу в течение 30 дней до введения скидки. Соответствующие положения предусмотрены в европейской директиве Omnibus, которая призвана предотвращать введению покупателей в заблуждение.

Перед сезоном распродаж нечестные продавцы любят сильно завышать цены на товары, чтобы потом соблазнять огромными скидками. Особенно часто это встречается перед зимними распродажами и в Черную пятницу.

И хотя такие действия фактически могут трактоваться как мошенничество, однако надо доказать их умышленность, а это уже довольно трудно. Несмотря на это, магазины идут на риск. Ведь большинство покупателей не отслеживают реальную стоимость товаров перед распродажами, а обращают внимание на яркие плакаты, которые обещают "безумное снижение цен".

Читайте также: Гарантия, рекламация и возврат товара в Польше

Чтобы избежать обмана, потребителям приходилось либо самостоятельно отслеживать стоимость товаров, бегая по магазинам, или делать это через сервисы сравнения цен. После имплементации норм директивы, указывать акционные и старые цены придется собственно продавцам.

Что предусматривает директива Omnibus?

Новая директива Omnibus требует от продавца во время акций и распродаж размещать на видном месте информацию о самой низкой цене на данный товар или услугу за последние 30 дней. При этом если они были введены в ассортимент меньше месяца назад, то должна быть отражено самая низкая цена с момента появления.

Эти правила должны будут обязательными как для стационарных так и для интернет-магазинов. Кроме того, такую же информацию нужно будет отражать и при рекламе товаров или услуг, если там указывается их стоимость.

Таким образом, повышение цен с целью ее снижения в период распродаж станет сложнее процессом. Ведь в таком случае манипуляция должна состояться больше, чем за месяц до начала акции. За это время покупатели могут запомнить реальную цену и не "купиться" на обман, приведет к уменьшению доходов и потери клиентов.

Когда новые правила вступят в силу?

Пересмотр правил защиты потребителей состоялся еще три года назад. Результатом стало принятие Директивы Европарламента и Совета ЕС 2019/2161 от 27 ноября 2019 года, которая получила название Директива Omnibus.

Согласно ее положениям, государства-члены ЕС должны принять необходимые для выполнения Директивы законы до 28 ноября 2021 года с тем, чтобы применять эти нормы не позднее, чем с 28 мая 2022 года.

Какие штрафы предусмотрены за нарушение правил?

В Польше уже состоялись общественные слушания относительно соответствующих изменений в законодательство.

Для продавцов, которые не выполнят новые обязательства по раскрытию информации, предусмотрены значительные штрафы – от 20 000 злотых за первое нарушение до 40 000 злотых, если будут обнаружены три таких случая в течение 12 месяцев.

Зато ненадлежащее информирование о размере скидки, которое вызовет несправедливую рыночную практику, что повлечет нарушение коллективных интересов потребителей, будет караться до 10% от оборота.

Напомним, недавно Biedronka начала онлайн-обучения и дает бонусы, чтобы оплатить штраф за ненадлежащее информирование об акциях.