Каждый день в магазинах случаются ситуации, когда продукты падают с полок и теряют товарный вид или становятся непригодными к употреблению. Но должен ли клиент, случайно сбивший товар, платить за это? И хотя закон достаточно ясен в этом вопросе, однако на практике многое зависит от политики магазина.

Согласно действующим нормам, в Польше продавец обязан обеспечить надлежащие условия для безопасной покупки (статья 546 Гражданского кодекса). Поэтому если неприятная ситуация возникла из-за неправильного расположения товара, то клиент не обязан покрывать затраты.

При этом хорошим тоном рекомендуется сообщить о событии персонала. Однако, если продавец требует оплаты, то система видеонаблюдения супермаркета может оказаться полезной.

Вместе с тем, если повреждение возникло по вине клиента, например, из-за неосторожного обращения с товаром, то в соответствии со статьей 415 Гражданского кодекса магазин может потребовать компенсацию.

Читайте также: Как торговые сети реагируют на повреждение товара покупателем

Ситуация усугубляется, когда задействованы дети. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними (лица до 13 лет), несут их опекуны (статья 426 Гражданского кодекса). Исключением является ситуация, когда один из родителей или опекунов докажут, что событие произошло, несмотря на надлежащий уход.

А что на практике? В реальной жизни многое зависит от политики той или иной торговой точки. Большие сети часто закрывают глаза на мелкие убытки (даже те, которые произошли по вине клиента), а в маленьких магазинах каждую разбитую баночку могут добавить в счет.

Важно! Если будут доказательства, что товар поврежден или уничтожен умышленно, злоумышленника могут привлечь даже к уголовной ответственности – все зависит от цены поврежденного продукта.

Если стоимость потерянного товара до 800 злотых, то это считается админнарушением и для человека все закончится штрафом. Если сумма потерь магазина составляет более 800 злотых, то это уже основание для возбуждения уголовного дела с возможностью различных санкций – от штрафа до лишения свободы.

Поэтому при совершении покупок рекомендуем быть внимательными, а в случае повреждения товара немедленно уведомить персонал магазина.

Напомним, недавно польские власти частично отменили ограничения на торговлю в воскресенье.