Укрзализныця подверглась масштабной кибератаке, поэтому онлайн-продажа билетов временно приостановлена.

23 марта прошла масштабная кибератака на интернет-системы Укрзализныци. Из-за этого временно приостановлена ​​онлайн-продажа железнодорожных билетов, в том числе и на международные направления. При этом движение поездов совершается без задержек.

Как отметила компания, продолжаются работы по восстановлению системы с участием специалистов Укрзализныци и Службы безопасности Украины. Атака оказалась сложной и многоуровневой, поэтому перед полным обновлением онлайн системы необходимо провести тщательное тестирование на уязвимости.

До возобновления онлайн-продажи билетов (не менее суток) пассажиры могут купить билеты на международные и внутренние поезда только в кассах железнодорожных вокзалов.

Приоритет предоставляется пассажирам, планирующим поездки 24-25 марта. Укрзализныця просит воздержаться от обращений в кассы, если путешествие запланировано на более поздние даты.

В случае срочных поездок пассажиры могут оформить билеты непосредственно в поезде, а также обратиться к перевозчику для возвращения билета, отправив запрос на электронную почту.

Читайте также: Как вернуть билеты на международные поезда Укрзализныци

Все обновления о возобновлении работы сервисов будут публиковаться на официальных страницах Укрзализныци в социальных сетях.

В случае необходимости возврата билета на поезд, отправляемый 24 марта, пассажир может обратиться к перевозчику, отправив письмо на электронную почту services.uz.gov.ua@gmail.com. К письму следует прикрепить скан-копию или четкое фото проездного билета и указать контактный номер.

Запрос на возврат билета необходимо отправить не менее часа до отправления поезда. Укрзализныця обработает все заявки в течение 3 дней после возобновления работы онлайн-системы.

Источник: Укрзализныця