Укрзалізниця зазнала масштабної кібератаки, відтак онлайн-продаж квитківтимчасово призупинено.

23 березня відбулася масштабна кібератака на інтернет-системи Укрзалізниці. У зв'язку з цим тимчасово призупинено онлайн-продаж залізничних квитків, зокрема і на міжнародні напрямки. При цьому рух потягів відбувається без затримок.

Як зазначила компанія, наразі тривають роботи з відновлення системи за участю фахівців Укрзалізниці та Служби безпеки України. Атака виявилася складною та багаторівневою, тому перед повним відновленням онлайн-системи необхідно провести ретельне тестування на вразливості.

До відновлення онлайн-продажу квитків (не менше доби) пасажири можуть придбати квитки на міжнародні та внутрішні потяги тільки у касах залізничних вокзалів.

Пріоритет надається пасажирам, які планують подорожі 24-25 березня. Укрзалізниця просить утриматися від звернень до кас, якщо подорож запланована на більш пізні дати.

У випадку термінових подорожей пасажири можуть оформити квитки безпосередньо в потязі, а також звернутися до перевізника для повернення квитка, надіславши відповідний запит на електронну пошту.

Читайте також: Як повернути квитки на міжнародні потяги Укрзалізниці

Усі оновлення про відновлення роботи сервісів будуть публікуватися на офіційних сторінках Укрзалізниці в соціальних мережах.

У разі необхідності повернення квитка на потяг, що відправляється 24 березня, пасажир може звернутися до перевізника, надіславши лист на електронну пошту services.uz.gov.ua@gmail.com. До листа слід прикріпити скан-копію або чітке фото проїзного квитка та зазначити контактний номер. 

Запит на повернення квитка потрібно надіслати щонайменше за годину до відправлення потяга. Укрзалізниця обробить усі заявки протягом 3 днів після відновлення роботи онлайн-системи.

Джерело: Укрзалізниця