Интересное путешествие приносит много впечатлений, которые часто способствуют снижению нашего внимания. В результате часто возникают ситуации, когда мы забываем о своем багаж в транспорте или его похищают воры. Какие права имеют пассажиры польской железной дороги и что им необходимо делать в подобных случаях?
Согласно польскому законодательству, ответственность за потерю чемоданов или иного багажа может ложиться как на перевозчика, так и на пассажира. Все зависит от того, где он был размещен. Кроме того, все железнодорожных компаний имеют собственные правила, регламентирующие соответствующие процедуры.
Что делать, когда заметили потерю багажа?
Если сумка осталась в поезде, необходимо как можно быстрее связаться с перевозчиком. На официальных сайтах всегда есть контактные телефоны служб, которые помогают решить проблему потерянного багажа. Кроме того, можно воспользоваться стандартной горячей линией компании, номера которой, как правило, размещены на стендах с расписанием.
Перед или во время путешествия стоит узнать и о наличии системы видеонаблюдения в вагонах. Если поезд был оборудован камерами, то необходимо попросить сохранить запись – в случае, если багаж попадет в чужие руки, она пригодится. Стоит помнить, что в силу технических особенностей различных поездов, срок хранения записей разный. В старых поездах он может составлять лишь несколько дней, а потом файл перезаписывается. Не лишним будет продублировать такую просьбу к перевозчику по электронной почте.
Кто отвечает за потерянный багаж в поезде?
Прежде всего следует помнить, что в сохранении наших сумок, чемоданов, рюкзаков прежде всего заинтересованы мы сами. Не стоит надеяться только на перевозчика.
Ответственность перевозчика за багаж определяется местом, где его оставил пассажир. Если ручная кладь была размещена, например, на багажной полке, в отсеке или на соседнем сиденье, то компания будет нести ответственность, если неприятность случится по его вине.
Во время путешествия мы должны уделять максимум внимания багажа. Поэтому, если Вы заснули, то не будете иметь права требовать возмещения в случае его кражи.
Совсем другая ситуация, когда турист не хочет или не может следить за своими вещами и оставил их в специально отведенном для этого месте. Речь идет о полке для багажа в вагонах, которые не имеют купе. Часто они размещаются далеко от места или позади них. То же касается и вагонов с местами для лежания и спальных.
В таких случаях перевозчики несут полную ответственность, независимо от того утрата или повреждение произошли по его вине или нет. Если сданный на хранение багаж был утерян во время путешествия - компания должна возместить его стоимость. А вот вопрос определения размера компенсации - это уже совсем другое дело. В любом случае помните о необходимости документировать свою потерю.
Заметьте, что ответственность польских перевозчиков не распространяется на потерю денег, личных документов, ценных бумаг и других ценных предметов, представляющих научную или художественную ценность. Единственное исключение – утрата или повреждение произошли вследствие вины или грубой небрежности перевозчика. Например, если из-за халатности обслуживающего персонала в спальный вагон попали воры и ограбили пассажиров, то перевозчик должен полностью возместить людям их потери.
Счастливого пути!
USD
EUR
PLZ