Żabka володіє найбільшою кількістю магазинів типу «комфорт» у Польщі і вже перестала бути просто супермаркетом. Відповідаючи на запити клієнтів, зараз мережа активно розвиває свою електронну складову.

На сьогодні приблизно 10% працівників компанії Żabka працюють над діджиталізацією мережі. Зокрема, додаток Żappka є одним з найпопулярніших у Польщі: його завантажили 1,7 млн клієнтів Żabka. При цьому керівництво компанії переконане, що у 2020 році їхня кількість зросте до 3 млн.

Додаток не тільки надсилає акційні пропозиції протягом доби, але й використовує штучний інтелект для формування персоналізованої пропозиції. Відповідно перелік продуктів складається з урахуванням потреб та смаків індивідуального замовника.

Крім того, деякі магазини Żabka уже тестують електронні цінники. Вони повинні зменшити об’єми роботи працівників магазину, які матимуть змогу зосередитися на інших аспектах роботи маркету.

До того ж, у 100 своїх магазинах мережа тестує інтелектуальні екрани вивісок. По-перше, це допоможе здійснювати інтерактивне спілкування з клієнтом. По-друге, акційні пропозиції змінюватимуться набагато швидше.  

Зауважимо, що пройшло уже три роки, відколи Żabka відкрила перший магазин нового формату – Żabka Galaxy. За чей час у функціонування маркетів компанія внесла понад 100 змін, які спиралися на думку покупців. 

Зараз, це магазин, який дає клієнтам готові рішення тут і зараз. Для прикладу, асортимент товару формується з урахуванням конкретних потреб покупців, таких як сніданок, закуска, обід чи вечеря. Тому тут завжди можна закупитися канапками, різними перекусами, салатами, іншими готовими стравами, печивом. Крім того, Żabka володіє найбільшою мережею кав’ярень у Польщі – Żabka Café. 

Żabka Galaxy – це не просто магазин, але й банкомат, поштовий пункт, місце для поповнення мобільного та оплати рахунків, покупки лото, а у Варшаві тут можна поповнити міську карту.

Завдяки нововведенням, Żabka вдалося залучити додатково ще 30% покупців.  

Зараз у форматі Żabka Galaxy працює 4694 магазини мережі із загальної кількості 5817 маркетів. Проте найближчим часом, всі наявні торгові точки планують перевести в єдиний формат, враховуючи й ті, які ще працюють під маркою Freshmarket. Таким чином, лого з усмішкою буде красуватися над усіма супермаркетами Żabka.

Цікаво, що кожного дня мережу відвідує 2 млн клієнтів. При цьому 12 млн споживачів проживає на відстані всього 300 м від магазину Żabka.

Нагадаємо, в рамках програми лояльності Carrefour запустив новий сервіс, який дозволяє економити до 90 злотих на покупках в його інтернет-магазині.

Крім того, вже 19 вересня китайський технологічний гігант Huawei відкриває власний офіційний інтернет-магазин у Польщі.


Джерело: прес-служба Żabka