Програму лояльності Mój Empik перейменували на Empik Premium Free та розширили її можливості. Зокрема, постійні клієнти зможуть безкоштовно отримати своє замовлення через пачкомати та пункти відбору посилок.

Компанія Empik продовжує розвивати свій інтернет-магазин. На цей раз вирішили покращити програму лояльності мережі, яку запровадили п’ять років тому. Наразі нею користується понад 5 мільйонів клієнтів.

З 2 вересня звична назва програми лояльності Mój Empik змінилася на Empik Premium Free. Її учасники отримуватимуть пропозиції економії, наприклад, зможуть придбати другий товар за півціни.

Крім того, підписавшись на Empik Premium Free, клієнт автоматично отримує кілька тисяч подкастів, понад 200 аудіокниг та е-книги в додатку Empik Go.

Проте, найважливіше, що при замовленні на суму від 40 злотих клієнт зможе безкоштовно забрати свій пакунок у пачкоматах InPost, пунктах відбору посилок Poczty Polskiej або на станціях Orlen.

Раніше такою послугою могли скористатися тільки ті особи, які замовили товару на суму від 200 злотих. Або учасники програми лояльності, які підключили платну послугу Empik Premium.

При цьому збільшено термін для можливого повернення товару з 14 до 30 днів.

Зауважимо, що через пандемію, підписка на неї була безкоштовною протягом п’яти місяців (тоді Empik Premium скористалося 750 тисяч осіб). З серпня за послугу знову потрібно платити. 

До слова, за прогнозами, протягом цього року доходи Empik від інтернет-продажів складуть понад половину всіх прибутків мережі. У 2019 році цей показник становив 40%.

Стосовно стаціонарних магазинів, то цього року планували закрити 40 маркетів Empik. Проте, 20 з них й надалі працюють, оскільки в компанії визнають, що стаціонарні магазини, після поновлення роботи, відновлюються досить швидко.