Нововведення від Kaufland допомагають робити економні та обдумані покупки, а Żabka спрощує частину своїх послуг і робить їх більш безпечними.

Пандемія продовжує змінювати правила ринку, тому польські мережі змушені реагувати на нові виклики. 

Наприклад, найновіші соціологічні дослідження вказують на популярність обдуманих та економних покупок. 

Зважаючи на таку тенденцію, Kaufland запропонував своїм покупцям нову послугу – інформаційні термінали в пунктах обслуговування клієнта, які є у кожному магазині мережі.

По-перше, нові пристрої дозволяють ознайомитися зі всіма актуальними акційними пропозиціями Kaufland перед початком закупів, уже перебуваючи в магазині. Це допоможе зекономити кошти, навіть якщо покупець не підготуватися до походу в маркет завчасно.

По-друге, ці термінали дають учасникам програми лояльності мережі додаткові можливості економії. Адже вони можуть зареєструвати тут карту, перевірити кількість наявних бонусів і активувати акційні купони, які дозволять зібрати більше бонусів під час покупок. 

По-третє, клієнти Kaufland, які користуються додатком Payback, отримали доступ до функції Payback GO. 

Працює він наступним чином: інтерфейс клієнта автоматично пристосовується до маркету мережі, в якому він перебуває. На екрані смартфона покупець може ознайомитися з доступними йому перевагами, наприклад, з купонами для зібрання додаткових бонусів.

Читайте також: Нововведення торгових мереж після посилення карантину в Польщі

Нові послуги, які повинні зменшити контакти між працівником та клієнтом, запроваджує і Żabka, зокрема за допомогою сервісу Żappka Post.

Послуга доступна у новій версії додатку żappki. Для реєстрації у ній потрібно вказати номер телефону. Саме на нього буде приходити інформація про всі посилки, які клієнту надішлють до магазинів Żabka, а також про терміни їх зберігання.

Щоб забрати посилку, достатньо показати працівнику магазину штрих-код, який прийде в додаток. Це значно скоротить процес отримання пакунку і зробить його безконтактним, а отже безпечним.

Джерело: Wiadomości Handlowe