Найбільші польські поштові служби Poczta Polska та InPost суттєво змінили умови своєї роботи в час карантину. Так, InPost закрив свої пункти обслуговування, а Poczta Polska не доставляє відправлення особам, які заражені коронавірусом.

Poczta Polska

Найбільший поштовий оператор Польщі запевняє, що в умовах поширення коронавірусу, працівникам постійно міряють температуру і вимагають заповнювати анкету про стан здоров’я. Крім того, персонал працює виключно в рукавицях, масках та забезпечений дезінфекційними засобами. 

Відділення Poczta Polska працюють, проте графік їх роботи зазнав певних змін:

  • у робочі дні – з 14:00 до 20:00 або протягом 6 годин у інший часовий проміжок;
  • в суботу – 3 години (конкретний період залежить від відділення);
  • щодня з 8:00 до 20:00 – працюватимуть ті відділення, які до того були відкриті цілодобово;
  • пункти обслуговування у торгових центрах будуть закриті.

При цьому, клієнти відділень повинні дотримуватися певних правил: 

  • не переступати лінію на підлозі і стояти за 1,5 метра від працівника (ближче може підійти тільки коли попросять, наприклад, для пред’явлення документів);
  • зберігати дистанцію 1,5 метра до інших відвідувачів.

Також у Poczta Polska просять розраховуватися картками чи через додаток, а інтернет-покупки оплачувати онлайн.

Читайте також: Епідемія у Польщі – як магазини доставляють продукти

Оператор не припиняє забір/доставку кореспонденції. Проте листоноші компанії збиратимуть всі листи для відправки в одному місці, бажано біля виходу.  

Листи чи посилки можна отримувати без підтвердження. Для цього одержувач на безпечній відстані повинен показати документ, який посвідчує його особу, і почекати доки кур’єр сам впише його номер.

Натомість для узгодження часу і способу доставки посилок, одержувачам будуть телефонувати.

Poczta Polska не буде приносити замовлення до осіб, які сидять на карантині через стан здоров’я. Їх будуть зберігати на пошті. Оператор отримує список таких осіб від регіональних санітарних інспекторів.

Через заборону авіапольотів у Польщі, Poczta Polska обмежила відправки за кордон. Крім того, обмежено перелік країн до яких оператор здійснює міжнародні грошові перекази. 

InPost

У InPost просять віддавати перевагу пачкомату, а не кур’єру. Оплату послуг рекомендують робити наперед або тільки карткою.

Оператор суттєво змінив умови своєї роботи на час епідемії. Зокрема, зараз посилки повертатимуть відправнику, якщо:

  • час зберігання посилки в пачкоматі перевищив 48 годин;
  • якщо кур’єр двічі не застав отримувача посилки.

Крім того, введено додаткові обмеження та спрощення:

  • не можна надіслати чи отримати посилку в пунктах обслуговування, розташованих у відділеннях InPost (відправка та отримання можлива тільки через у пачкомати, партнерські пункти POP чи кур’єра);
  • підпису при отриманні посилки не треба, достатньо буде продиктувати кур’єру код, який перед тим надішлють на мейл чи смс-повідомленням;
  • якщо отримали пошкоджену посилку, то можна скласти про це скорочений протокол онлайн;
  • особам, які перебувають на карантині через стан здоров’я, доставляють замовлення (проте, про свій стан треба повідомити за телефонами 722 444 000 або 746 600 000, щоб обговорити безпечний спосіб доставки);
  • призупинено реалізацію послуги ROD (Повернення підтверджених документів) через кур’єрів InPost.

Нагадаємо, у Польщі продовжили карантин до 11 квітня, а обмеження на перетин кордону – до 13 квітня.

Згідно з даними Міністерства здоров'я Польщі, станом на обід 31 березня в країні зафіксовано 2215 заражень COVID-19, померло – 32 особи.