Зарегистрироваться на онлайн-встречу с работником ZUS можно в будние дни до обеда. Визит придется ждать около недели.

Начиная с 3 ноября, госучреждения Польши перешли на дистанционную работу. Поэтому ZUS (Zakład Ubezpieczeń Społecznych) ввел е-визиты для всех клиентов.

Формат онлайн-встреч учреждение начало тестировать еще 19 октября и с тех пор ими воспользовалось более 2000 человек.

Такая форма посещения доступна во всех отделениях ZUS Польши. Записаться на них можно на странице E-wizyta w ZUS. Это позволит решить все дела, за которые отвечает учреждение, без физического визита в него.

Как записаться на онлайн-встречу с работником ZUS

На е-визит можно зарегистрироваться в рабочие дни в течение 9:00-14:30. И если до введения дистанционной работы для госслужащих онлайн-встреча с чиновником происходила на следующий день после регистрации, то теперь на нее придется ждать около недели.

При регистрации нужно указать почтовый код места жительства, тогда система автоматически перебрасывает в ближайший ZUS. Предприниматели должны записаться в то отделение, которое соответствует адресу фирмы.

После этого надо:

  • выбрать тему разговора (льготы, пенсии, фирмы и работники, создание профиля PUE, советы относительно льгот);
  • указать свои данные (в частности, фамилию, имя, e-mail, номер телефона);
  • выбрать свободное время и дату визита;
  • подтвердить, что клиент не является роботом.

Кроме того, обязательно нужно поставить галочку-согласие на то, что изображение работника ZUS можно распространить только при его согласии.

Если в такой встрече хочет участвовать третье лицо, то им может быть только фактический или юридический опекун клиента. Об этом нужно указать при регистрации, отметив его фамилию и имя.

После этого на e-mail придет подтверждение электронного визита; ссылка, по которой в определенное время нужно зайти на онлайн-встречу; а также информация об особенностях приготовлений к е-визиту.

В день перед встречей на телефон придет смс с напоминанием о ней.

Обратите внимание! Работники ZUS просят самостоятельно и сразу отменять онлайн-встречу, если понимаете, что ее не получится провести в определенное время.

Как проходит е-визит в ZUS

За час до визита на мейл придет ссылка. Именно на нее надо перейти, чтобы встреча состоялась.

Чтобы зайти на свой аккаунт, нужно:

  • указать фамилию, имя и PESEL;
  • показать на камеру документ, подтверждающий личность;
  • ответить на дополнительный вопрос для аутентификации.
е-визит ZUS
Во время е-консультации работник поможет заполнить необходимые документы. businessinsider.com.pl

Поскольку  на е-прием отводится до 20 мин, то во время записи можно указать только одну тему. Если у человека есть несколько вопросов, то для решения каждого из них нужно регистрироваться отдельно.

Так, во время онлайн-встречи с работником ZUS можно получить информацию о:

  • действующем законодательстве;
  • правилах заполнения и подачи заявок/документов;
  • консультационных услугах, например от пенсионного советника или советника по льготам.

Кроме того, во время такого визита можно:

  • подать заявки на выдачу сертификатов (их пришлют по адресу, указанному в аккаунте клиента);
  • подтвердить личность, чтобы настроить профиль PUE;
  • получить помощь в настройке профиля PUE.

Читайте также: Карантин в Польше – новые ограничения работы торговых центров и учреждений культуры

Какие гаджеты нужно иметь, чтобы онлайн-визит в ZUS состоялся

На странице zus.pl указано, что для онлайн-встречи клиент должен иметь смартфон или компьютер с камерой и микрофоном.

Минимальные требования к компьютеру следующие:

  • Windows 7 с приложением Service Pack 1 или новее;
  • двухъядерный процессор Intel 2.XX GHz или процессор AMD (не менее 4 GB памяти RAM).

Для Mac требуют:

  • MacOs 10.12 или новее;
  • процессор Intel (не менее 2 GB памяти RAM).

При пользовании смартфоном на Android, нужно иметь версию Nougat 7.0 и новее (не менее 2 GB памяти RAM).

От пользователей техники Apple требуют наличие системы OS 12.0 или iPadOS 13.1 и новее.

Надо и пользоваться одной из двух последних версий браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Microsoft Edge на компьютерах.

Камера должна иметь минимальное разрешение 1280x720.

Поскольку е-визит ограничен во времени, работу оборудования стоит протестировать заранее.


Пусть е-визит пройдет быстро и успешно!