Зарегистрироваться на онлайн-встречу с работником ZUS можно в будние дни до обеда. Визит придется ждать около недели.
Начиная с 3 ноября, госучреждения Польши перешли на дистанционную работу. Поэтому ZUS (Zakład Ubezpieczeń Społecznych) ввел е-визиты для всех клиентов.
Формат онлайн-встреч учреждение начало тестировать еще 19 октября и с тех пор ими воспользовалось более 2000 человек.
Такая форма посещения доступна во всех отделениях ZUS Польши. Записаться на них можно на странице E-wizyta w ZUS. Это позволит решить все дела, за которые отвечает учреждение, без физического визита в него.
Как записаться на онлайн-встречу с работником ZUS
На е-визит можно зарегистрироваться в рабочие дни в течение 9:00-14:30. И если до введения дистанционной работы для госслужащих онлайн-встреча с чиновником происходила на следующий день после регистрации, то теперь на нее придется ждать около недели.
При регистрации нужно указать почтовый код места жительства, тогда система автоматически перебрасывает в ближайший ZUS. Предприниматели должны записаться в то отделение, которое соответствует адресу фирмы.
После этого надо:
- выбрать тему разговора (льготы, пенсии, фирмы и работники, создание профиля PUE, советы относительно льгот);
- указать свои данные (в частности, фамилию, имя, e-mail, номер телефона);
- выбрать свободное время и дату визита;
- подтвердить, что клиент не является роботом.
Кроме того, обязательно нужно поставить галочку-согласие на то, что изображение работника ZUS можно распространить только при его согласии.
Если в такой встрече хочет участвовать третье лицо, то им может быть только фактический или юридический опекун клиента. Об этом нужно указать при регистрации, отметив его фамилию и имя.
После этого на e-mail придет подтверждение электронного визита; ссылка, по которой в определенное время нужно зайти на онлайн-встречу; а также информация об особенностях приготовлений к е-визиту.
В день перед встречей на телефон придет смс с напоминанием о ней.
Обратите внимание! Работники ZUS просят самостоятельно и сразу отменять онлайн-встречу, если понимаете, что ее не получится провести в определенное время.
Как проходит е-визит в ZUS
За час до визита на мейл придет ссылка. Именно на нее надо перейти, чтобы встреча состоялась.
Чтобы зайти на свой аккаунт, нужно:
- указать фамилию, имя и PESEL;
- показать на камеру документ, подтверждающий личность;
- ответить на дополнительный вопрос для аутентификации.

Поскольку на е-прием отводится до 20 мин, то во время записи можно указать только одну тему. Если у человека есть несколько вопросов, то для решения каждого из них нужно регистрироваться отдельно.
Так, во время онлайн-встречи с работником ZUS можно получить информацию о:
- действующем законодательстве;
- правилах заполнения и подачи заявок/документов;
- консультационных услугах, например от пенсионного советника или советника по льготам.
Кроме того, во время такого визита можно:
- подать заявки на выдачу сертификатов (их пришлют по адресу, указанному в аккаунте клиента);
- подтвердить личность, чтобы настроить профиль PUE;
- получить помощь в настройке профиля PUE.
Читайте также: Карантин в Польше – новые ограничения работы торговых центров и учреждений культуры
Какие гаджеты нужно иметь, чтобы онлайн-визит в ZUS состоялся
На странице zus.pl указано, что для онлайн-встречи клиент должен иметь смартфон или компьютер с камерой и микрофоном.
Минимальные требования к компьютеру следующие:
- Windows 7 с приложением Service Pack 1 или новее;
- двухъядерный процессор Intel 2.XX GHz или процессор AMD (не менее 4 GB памяти RAM).
Для Mac требуют:
- MacOs 10.12 или новее;
- процессор Intel (не менее 2 GB памяти RAM).
При пользовании смартфоном на Android, нужно иметь версию Nougat 7.0 и новее (не менее 2 GB памяти RAM).
От пользователей техники Apple требуют наличие системы OS 12.0 или iPadOS 13.1 и новее.
Надо и пользоваться одной из двух последних версий браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Microsoft Edge на компьютерах.
Камера должна иметь минимальное разрешение 1280x720.
Поскольку е-визит ограничен во времени, работу оборудования стоит протестировать заранее.
Пусть е-визит пройдет быстро и успешно!