Зареєструватися на онлайн-зустріч з працівником ZUS можна в будні дні до обіду. На візит прийдеться чекати близько тижня.

Починаючи з 3 листопада, держустанови Польщі перейшли на дистанційну роботу. Через це ZUS (Zakład Ubezpieczeń Społecznych) запровадив е-візити для всіх клієнтів.

Формат онлайн-зустрічей установа почала тестувати ще 19 жовтня і з того часу ними скористалося понад 2 тисячі осіб.

Така форма відвідування доступна у всіх відділеннях ZUS Польщі. Записатися на них можна на сторінці E-wizyta w ZUS. Це дозволить вирішити усі справи, за які відповідає установа, без фізичного візиту до неї.

Як записатися на онлайн-зустріч з працівником ZUS

На е-візит можна зареєструватися у робочі дні протягом 9:00-14:30. І якщо до запровадження дистанційної роботи для держслужбовців онлайн-зустріч з чиновником відбувалася наступного дня після реєстрації, то тепер на неї прийдеться чекати близько тижня.

Під час реєстрації потрібно вказати поштовий код місця проживання, тоді система автоматично перекидає до найближчого ZUS. Підприємці повинні записатися до того відділення, яке відповідає адресі фірми.

Після цього треба: 

  • обрати тему розмови (пільги, пенсії, фірми та працівники, створення профілю PUE, поради стосовно пільг); 
  • вказати свої дані (зокрема, прізвище, ім’я, e-mail, номер телефону); 
  • обрати вільний час і дату візиту;
  • підтвердити, що клієнт не є роботом.

Крім того, обов’язково потрібно поставити галочку-згоду на те, що зображення працівника ZUS можна поширити тільки за його згоди.

Якщо в такій зустрічі хоче брати участь третя особа, то нею може бути тільки фактичний чи юридичний опікун клієнта. Про це треба вказати під час реєстрації, зазначивши його прізвище та ім’я.

Після цього на e-mail прийде підтвердження е-візиту; лінк, за яким у визначений час потрібно зайти на онлайн-зустріч; а також інформація про особливості приготувань до е-візиту.

У день перед зустріччю на телефон прийде смс з нагадуванням про неї.

Зверніть увагу! Працівники ZUS просять самостійно і одразу скасовувати онлайн-зустріч, якщо розумієте, що її не вийде провести у визначений час.

Як проходить е-візит до ZUS

За годину до візиту та мейл прийде лінк. Саме на нього треба перейти, щоб зустріч відбулася.

Щоб зайти на свій обліковий запис, потрібно:

  • вказати прізвище, ім’я та PESEL;
  • показати на камеру документ, який підтверджує особу;
  • відповісти на додаткове питання для автентифікації.
е-візит ZUS
Під час е-візиту працівник допоможе заповнити потрібні документи. businessinsider.com.pl

Оскільки на е-прийом відводиться максимум 20 хв, то при записі можна вказати лише одну тему. Якщо у людини є декілька питань, то для вирішення кожного з них треба реєструватися окремо.

Отож, під час онлайн-зустрічі з працівником ZUS можна отримати інформацію про:

  • чинне законодавство;
  • правила заповнення та подання заявок/документів;
  • дорадчі послуги, наприклад від пенсійного радника чи радника стосовно пільг.

Крім того, під час такого візиту можна: 

  • подати заявки на видачу сертифікатів (їх надішлють на адресу, вказану в обліковому записі клієнта);
  • підтвердити особу, щоб налаштувати профіль PUE;
  • отримати допомогу в налаштуванні профілю PUE.

Читайте також: Карантин в Польщі – нові обмеження роботи торгових центрів та закладів культури

Які гаджети потрібно мати, щоб онлайн-візит до ZUS відбувся

На сторінці zus.pl зазначено, що для онлайн-зустрічі клієнт повинен мати смартфон чи комп’ютер з камерою і мікрофоном.

Мінімальні вимоги до комп’ютера є такими:

  • Windows 7 з додатком Service Pack 1 чи новішим;
  • двоядерний процесор Intel 2.XX GHz чи процесор AMD (щонайменше 4 GB пам’яті RAM).

Для Mac вимагають:

  • MacOS 10.12 чи новіший;
  • процесор Intel (щонайменше 2 GB пам’яті RAM).

При користуванні смартфоном на Android, треба мати версію Nougat 7.0 і новіше (щонайменше 2 GB пам’яті RAM).

Від користувачів техніки Apple вимагають наявність системи iOS 12.0 або iPadOS 13.1 і новіше.

Треба й користуватися однією з двох останніх версій браузерів: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari і Microsoft Edge на комп’ютерах.

Камера повинна мати мінімальну роздільну здатність 1280x720.

Оскільки е-візит обмежений в часі, роботу обладнання варто протестувати завчасно.


Нехай е-візит пройде швидко та успішно!